售后服务

关于我们

退换货原则

退换货申请:


商品交付后的15天之内,出现下列情形之一的可以申请退换货


① 商品质量问题(发现可能是质量问题时请立即停止使用)。


② 商品破损、型号/数量不符。


③ 因客户的原因造成的退换货,客服将根据具体的情况收取配送费。




客服审核及退换货办理:


客户拨打售后服务热线申请退换货成功后,客服人员会指导退换货流程,其中涉及商品退回的:


A.经鉴定是商品存在质量问题的,请将商品与发票或购物凭证一起邮寄至优胜仓库,运费由优胜办公承担;


B.因客户原因造成的退换货,外包装完好无损且从未拆封的商品,需由客户将商品与发票或购物凭证一起邮寄至优胜仓库,运费由客户承担。




退款:


办妥退货手续后,客服会根据订单的实际情况完成相应的退款工作。




退款时间:


办妥退货手续之日起7个工作日之内,货款支付方式为银联及转帐,退款以银行实际受理周期为准。